রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tu77-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনার যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পাতায় সবটা স্পষ্ট করা আছে। আপনার প্রবেশাধিকার ও এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতবাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় আইন অনুসরণযোগাযোগের সুযোগ আছে
tu77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

তথ্য বিষয়ে সরাসরি আমাদের বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি জানান, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

সহায়তা কেন্দ্র

সাইটের সহায়তা বিভাগে গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য অনুরোধ সংক্রান্ত ফর্ম পাওয়া যায়।

সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, সেই পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেটা নিরাপদে ধরে রাখে। অ্যাকাউন্ট লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে পাঠানো হয়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে — সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

লগ ইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢোকা যায় না — এভাবে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ রাখা যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে এবং প্রযোজ্য আইন মানতে প্রয়োজনীয় অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে থাকে, তবে পেমেন্টের বিস্তারিত তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে নয় — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী নিরাপদভাবে সেটা ধরে রাখে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের নিয়ম আলাদা হতে পারে।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।